Refund policy

Leverans & Retur

Retur och ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen börjar gälla från den dag du tar emot din vara.

För att utöva din ångerrätt måste du inom 14 dagar meddela oss via info@forva.se. Ditt meddelande ska tydligt ange att du önskar ångra ditt köp.

Retur av varor:

• Du ska returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ditt ångrade köp.

• Du betalar själv för returfrakten, om inget annat har avtalats.

• Varan ska returneras i ett säkert emballage.

• Du ansvarar för varan tills den är returnerad till oss.

Undantag från ångerrätten:

Ångerrätten gäller inte för varor som är tillverkade enligt dina specifikationer eller som fått en tydligt personlig prägel.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi det fulla beloppet inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, om hela beställningen returneras. Om du endast returnerar delar av en beställning återbetalas inte fraktkostnaden.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har mottagit din returvara. Vi återbetalar beloppet med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inget annat har avtalats.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått varan i retur, eller tills du har lämnat bevis på att varan har returnerats.

Returadress:

Forva
Room 302, Zhenhua Business Center, No. 26, Fuer Road,
Development Zone, Kunshan City, Jiangsu Province.

Vi accepterar inte paket som skickas mot postförskott.

Frågor?

Om du har frågor om retur är du välkommen att kontakta oss på support@forva.dk.